Política de reembolso

GRANMA RETAIL S.L. elabora sus productos atendiendo a los más altos estándares de calidad y seguridad. No obstante, si recibiera productos defectuosos procederemos a devolverle inmediatamente el importe del producto y los gastos de envío.

Derecho de desistimiento

Todo usuario tiene derecho de desistimiento, que le permite anular sus pedidos en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir del momento de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

En caso de que desee desistir de su compra, debe notificárnoslo enviando un correo electrónico a: hitz@hitz.es. GRANMA RETAIL S.L. contestará por el mismo medio, trasladando al usuario las instrucciones que debe seguir para la devolución del producto.

Es el usuario quien hace la devolución, haciéndose cargo de los gastos que conlleva dicha devolución. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, GRANMA RETAIL S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

El producto deberá ser devuelto con una copia de la factura. El producto debe estar en el mismo estado en el que se le entregó y en su embalaje original, de lo contrario el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento.

La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en el que GRANMA RETAIL S.L. le envíe las instrucciones de devolución.

El plazo para el abono del importe pagado será el establecido por la Ley. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por el usuario a la hora de realizar la compra, excepto que el usuario convenga un medio de pago diferente, en cuyo caso deberá facilitarnos los datos necesarios para realizar la transferencia.